昨日，小鹏汽车对因收集43万余张客户人脸照片被罚10万元事件进行了回应，表示“对本次行政处罚表示完全服从，并对此事做出深刻反省，数据已经全部删除。”

据上海市市场监管局消息，近日，上海小鹏汽车销售服务有限公司被徐汇区市场监督管理局罚款10万元。处罚事由为，当事人购买具有人脸识别功能的摄像设备22台安装在旗下门店，以此统计进店人数并分析男女比例、年龄等。

行政处罚决定书显示，自2021年1月至2021年6月期间，小鹏汽车共采集上传人脸照片431623张，该行为并未经得消费者同意，也无明示、告知消费者收集、使用目的，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第一款的规定。

对此，小鹏汽车回应如下：

关于近期微博上的某媒体报道的#小鹏汽车6个月采集43万张人脸照片#一事，引起了用户的担心，对此我们深表歉意。

此次事件，事出上海区域的门店希望通过对于门店客流等数据的收集与分析，改善接待流程，更好的服务于到店客户，但由于对相关法律条款的不熟悉，误采购并使用了违反了相关法律条款的第三方供应商（悠洛客）的产品。

小鹏汽车对本次行政处罚表示完全服从，并对此事做出深刻反省。

鉴于，以下事实，相关部门也给予了相对较轻的处罚：

1、小鹏汽车的上海门店在3/18日上海市监局检查之前，就通过内自查自纠工作主动撤下了所有的采集设备。

2、人脸数据由第三方软件提供商收集和分析，数据已经全部删除。小鹏汽车不存在泄露或违法使用个人信息的情况，仅通过客流到访量等非个人关联的数字数据作为经营状况的参考。

3、此次市监局处罚的商家众多，均为使用了第三方软件的客户。

小鹏汽车将严格遵守国家关于消费者个人信息保护的各项规定，确保维护客户的合法权益不受侵害。我司对因此事件给公众和客户造成的困扰深表歉意。诚信合法经营是我司一直秉承的经营基石，我们将以实际行动规范经营行为，完善客户体验，为消费者提供安全、周到的服务。